宅配クリーニング（たくはいクリーニング）とは、利用者が店舗に持ち込まずに、店側が利用者の自宅や会社などに宅配便などを利用してクリーニング品の集配や配達をするサービスの総称である。
概要 宅配クリーニングは、利用者がインターネットやスマートフォンアプリを通じて申し込みを行い、宅配便などの配送網を利用して衣類の集荷および仕上がり品の受け取りを行うサービスであるネット宅配クリーニングの先駆者「ヨシハラシステムズ」の軌跡 - ネットショップ担当者フォーラム、2026年6月27日閲覧。。
店舗に直接足を運ぶ必要がないため、忙しい現代人の時間節約や、重くかさばる冬物衣類を運ぶ手間の削減に寄与している宅配クリーニングおすすめ比較ランキング21選！料金や口コミ【2026年版】 - アサヒ衛陶お家の110番、2026年6月27日閲覧。。 料金体系は大きく分けて、衣類の種類ごとに加算される「単品プラン」と、あらかじめ決められた枚数の上限まで一律料金で利用できる「パックプラン」が存在するサービス一覧・料金プラン - 宅配クリーニングのせんたく便、2026年6月27日閲覧。。 多くの事業者では、仕上がりに不備があった場合に一定期間内であれば無料で対応する「再仕上げ無料制度」や、無料の「簡易シミ抜き」などのサービスを付帯しているせんたく便とは - 宅配クリーニングのせんたく便、2026年6月27日閲覧。。 また、クリーニング後の衣類を専用の環境で数ヶ月から最長1年近く預かる「長期保管サービス」を提供する業者も多く、クローゼットの省スペース化を目的として広く利用されているせんたく便 保管パック - 宅配クリーニングのせんたく便、2026年6月27日閲覧。。
パック料金制の普及と全国展開 従来の宅配クリーニングは、個別の衣類ごとに料金を算出する形態や、地域の御用聞きスタイルが主流であったが、2000年代末期に定額パック制を導入したインターネット受付型のサービスが登場したことで、市場の全国展開化が一気に進んだ。その先駆例として、滋賀県彦根市で実店舗を展開していたヨシハラ（現在のヨシハラシステムズ）が、2009年1月に開始した宅配クリーニングサービス「せんたく便」が挙げられる「せんたく便」のヨシハラS、「滋賀代表100社」に選出 - LOGI-TODAY、2024年9月2日配信、2026年6月27日閲覧。。
同サービスは、コートやダウンジャケットなど店舗では高額になりやすいアウター類も含め、指定の専用バッグや段ボールに詰めた上限枚数内であれば一律料金（一例として5点パック、10点パックなど）で処理する仕組みを業界でいち早く導入した宅配クリーニング「せんたく便」、創業50年の実績とITの融合がもたらした価格破壊 - マイナビニュース、2011年5月30日配信、2026年6月27日閲覧。。 この「定額パック料金制」は、利用者にとって「送る前に合計金額が明確に分かる」という安心感をもたらし、持ち込みの手間や費用のハードルを下げたことで、その後の宅配クリーニング市場における主要なビジネスモデルの一つとして定着した前代未聞の“一律料金”システムで話題に！ネット宅配クリーニング「せんたく便」の誕生秘話 - ウォーカープラス、2024年4月19日配信、2026年6月27日閲覧。。 また、集荷から配送に至る一連の管理をIT化・システム化することによって一元管理を可能にし、全国一律での往復送料無料サービス（一部地域除く）などを実現させたことも、業界の利便性を大きく向上させる要因となった宅配クリーニング『せんたく便』 “安心と便利”を提供して15周年 - PR TIMES、2024年1月24日配信、2026年6月27日閲覧。。
宅配クリーニングの認知率は年々増加傾向にあり、249人の男女を対象に2024年に実施したアンケート調査によると、「宅配クリーニングを知っている」と回答した人は、60%以上である。ただ、その中でも「利用したことがある」と回答した人は、全体の20％に留まり、認知度に比べて実際の利用率は低い。
参考文献
出典