せんたく便

せんたく便（せんたくびん）は、滋賀県彦根市に本社を置く株式会社ヨシハラシステムズが運営する日本の宅配クリーニングサービスである。

2009年1月のサービス開始以来、運送会社とデータを共有したインターネット受付型宅配クリーニングの先駆的サービスとして認知されており、集配の対象を北海道から沖縄県まで全国に広げている 。

概要 1959年創業の老舗クリーニング店を母体とし、自社開発の商品管理システムを用いて2009年1月に運営が開始された。IT技術と職人のクリーニング技術を融合させたビジネスモデルを展開。 利用者がインターネットや電話で申し込み、宅配業者が集荷・配送を行う仕組みを構築。共働き世帯や近くに店舗がない地域のユーザー、また店舗への持ち込みが困難な高齢者層などの需要を満たしことなどで、2024年1月時点で累計ユーザー数30万人、クリーニング総枚数は1,100万枚を突破している。

同社のルーツは、初代社長が京都のクリーニング店での修行を経て、1959年に地元・滋賀県彦根市で創業した個人商店に遡る。当時は多世帯同居が一般的で在宅率が高く、顧客宅を直接訪問して衣類を預かる「店舗を持たない（無店舗）」営業スタイルを展開していた。しかし、1970年代以降は核家族化や共働き世帯の増加により留守宅が増加。消費者が利便性を重視するようになったことから、店舗型への移行を余儀なくされた。さらに、スーパーマーケットをはじめとする大型商業施設の台頭に合わせ、施設内への出店を加速させたことで、従来の無店舗営業からの転換が進んだ。最大の転機は2008年。先代社長の急逝に伴い、それまでクリーニング業とは無縁のIT企業を経営していた3代目社長吉原保が急遽家業を継承した。当時、Amazonや楽天市場などのEC（電子商取引）サイトが社会に定着しつつあったことから、新社長は「クリーニングもネットで流通する時代になる」と予測。前職で培ったシステム構築のノウハウを投入し、インターネットとクリーニングを融合させた新事業を考案した。これが、2009年1月にサービスを開始した「せんたく便」である。

ファッションレンタル向け物流「OUTFiT」では、千趣会、シャープ、株式会社ユーゴーなどと提携する。

特徴・サービス内容 同サービスは、従来のクリーニング店で一般的だった1点ごとの課金体系ではなく、専用バッグへの「詰め放題（パック料金制）」を業界に先駆けて採用した。これにより料金の透明性が向上し、消費者の支持を獲得して普及の足がかりとなった。なお、おすすめ情報サービス「mybest」が実施した宅配クリーニングの比較検証においては、仕上がりの品質や保管サービスの利便性が評価され、「宅配クリーニングのおすすめ人気ランキング【2025年】」において1位に選出されている。

利用者の生活スタイルに合わせ「最速パック」「保管パック」「専門パック」などがあり、基本料金に含まれるサービスと商品管理としてすべてのプランで、しみ抜き、毛玉取り、ボタン補修、再仕上げ、および往復の配送料（一部地域を除く）を基本料金に含めるなど料金の透明化を図ったり、衣類の紛失や取り違え防止目的で、独自のバーコードシステムによるトレースでの商品管理行うのが特徴である。

沿革 1959年 - 滋賀県にて「御用聞きスタイル」のクリーニング店として創業。 1981年 - 株式会社ヨシハラを設立。 2008年 - 代表取締役に吉原保が就任。クラウド型POSシステムを導入。 2009年1月 - インターネット受付型の宅配クリーニング「せんたく便」のサービスを開始。 2010年 - 彦根市に新本社工場を建設。保管パックサービスを開始。 2012年 - プライバシーマーク認証を取得。 2021年 - 「せんたく便」が「シンプルスタイル大賞2021」特別賞を受賞。 2023年 - ファッションレンタル向け物流「OUTFiT」開始。千趣会と提携。 2024年 - 1月、累計ユーザー数が30万人を突破。 2025年 - 3月、シャープの家電連携ECサービス「COCORO STORE」に「せんたく便」導入。自社システム「Cleaning.shop」を外部提供開始。 その他の出典

運営会社 社名：株式会社ヨシハラシステムズ 本社所在地：滋賀県彦根市大堀町380-1 関連事業：同業者向けのクリーニングECシステム「Cleaning.shop」の提供、および実店舗「ヨシハラクリーニング」の運営。

参考サイト 衣替えタイミングの今利用したい「せんたく便保管パック」体験レポート - SUUMOジャーナル 住まいの雑学（内田優子）

脚注

関連項目 洗濯 宅配クリーニング 通信販売

外部リンク