ZAQ（ザック）は、JCOMが展開するケーブルテレビインターネット接続サービスのブランド名。「ZAQ」は「Zone Access & Quality」の略だが、2013年現在は「ずっと、安心のクオリティ」（Zutto、Anshin、Quality）のキャッチコピーを使用している。
概要 1998年4月に関西電力・ジュピターテレコム（J:COM）・住友商事・松下電器産業（現・パナソニック）などが中心となって関西マルチメディアサービス株式会社（KMS）を設立、同年11月サービス提供を開始。
2006年1月にジュピターテレコムが関西電力グループ・住友商事からKMS株式を取得、連結子会社化。のちにJ:COMの完全子会社としている。
2011年4月、同じくJ:COM子会社のテクノロジーネットワークスがKMSを合併（存続会社はテクノロジーネットワークス）。同社は関西地区以外では「@NetHome」のブランド名でサービスを提供していたが、関西地区では引き続き「ZAQ」のブランドを使用。2011年10月からは、関西地区以外でもJ:COMのインターネットサービスのブランド名として展開している。
2014年7月にジュピターテレコム（J:COM）がテクノロジーネットワークスを吸収合併し、同社のサービスブランドとなった。
沿革 1996年（平成8年）10月7日 - 関西のCATV7局を光ファイバーで相互接続して広域フィールド実験を開始。 1998年（平成10年） 4月23日 - 関西マルチメディアサービス株式会社（KMS）設立。 11月2日 - 「ZAQ」サービス開始。 11月9日 - 大阪ケーブルテレビ（現・ジェイコムウエスト）でサービス提供開始。 12月1日 - 京阪ケーブルテレビジョン（のちにケイ・キャット現在法人上ではケイ・オプティコムに統合されているが、旧法人のHFC方式のケーブルテレビサービス提供地域（枚方市、八幡市、京田辺市の京阪東ローズタウンの地域）に限り、2016年3月末までZAQサービスを提供。）でサービス提供開始。 2000年（平成12年）4月4日 - VoIP（IP電話）フィールド実験の開始。 2002年（平成14年） 10月16日 - 「インターネット接続サービス安全・安心マーク」を取得。 11月19日 - 20Mbpsサービス開始（K-CAT管内にて）。 2003年（平成15年） 3月9日 - マスコットキャラクター・ざっくぅ誕生カンヌ国際広告祭で銀賞受賞監督を起用 ケーブルインターネットZAQ 冬キャンペーン用CMが完成 2003年10月30日 - 関西マルチメディアサービス。 5月7日 - ケーブルフォン（IP電話）提供開始。 2005年（平成17年）10月31日 - プライバシーマーク取得。 2006年（平成18年）1月6日 - ジュピターテレコム（J:COM）が関西電力グループおよび住友商事よりKMS株式を取得、同社を連結子会社とする。 2007年（平成19年）7月2日 - J:COM傘下の「@NetHome」（アットネットホーム、後のテクノロジーネットワークス）とポータルサイトを統合。 2011年（平成23年） 4月1日 - KMSはテクノロジーネットワークスに合併。「ZAQ」は同社のサービスとなる。 10月下旬 - J:COMのISPブランドを「ZAQ」に一本化して全国に拡大。J:COM NETの新ISPブランド 「ZAQ(ザック)（ずっと、安心のクオリティ）」 ～サービスキャラクターとして「ざっくぅ」が登場～ - ジュピターテレコム・ニュースリリース（2011年10月18日） 2014年（平成26年）7月1日 - テクノロジーネットワークスがJ:COMに合併。「ZAQ」は同社のサービスとなる。
提携CATV局 対象エリア一覧を参照。
マスコット マスコットキャラクターとして、両目が「Z」「Q」、口が「A」の文字で構成された「ざっくぅ」がある。2003年3月9日生まれで、種類は「もののけ」。身長90mm、体重3グラムざっくぅ プロフィール。好きな食べ物はちくわ。表情は「めあき（ZAQ）」「めとじ（-A-）」の2種類しかないが、行動で喜怒哀楽を表現する。
2010年に『リビング新聞』（サンケイリビング新聞社）と同紙ウェブサイト「えるこみ」で実施した「大阪・兵庫発 企業きゃら選手権2010」で、ざっくぅがグランプリを受賞したえるこみ-リビング新聞「大阪・兵庫発 企業きゃら選手権2010」結果発表、えるこみ、2010年。リビング新聞主催〜大阪・兵庫発 企業きゃら選手権2010〜｢ざっくぅ｣がグランプリを受賞、関西マルチメディアサービス、2010年8月31日。。
関西地区以外でも、2010年11月3日にはJ sports 2（現・J SPORTS 2）でCMが大量オンエアされたほか、「E.N.G.」、「Foot!」などの番組でざっくぅがスタジオに飾られたZAQ×J SPORTS特別企画 あの“ざっくぅ”がチャンネルジャック?! 11月3日（水） J sports 2がまるごと“ざっくぅ”に!! 『ざっくぅプレゼントキャンペーン』実施のお知らせ 2010年10月27日 - 関西マルチメディアサービス。
ZAQの全国展開に伴い、ざっくぅもJ:COM NETのキャラクターとして起用されている。
グッズも存在し、ジェイコムショップ等系列店舗の一部、「ざっくぅオンラインショップ: ZAQ STORE」等で販売されている。LINEスタンプにも登場している。
大阪モノレールや山陽バスの一部路線では、J:COM広告として、ざっくうのラッピング車両が走っている。
関連サービス WebSpace WebSpace は J-COM@NetHome 及び ZAQ の無料ホームページサービスであった。サービス開始は2000年10月26日であり、J-COM湘南を皮切りに他のグループ会社へと拡大していったJ-COM湘南、26日よりホームページスペースを提供開始 RBB Today 2000年10月24日。
WebSpace の URL は以下となっていたWebSpace-サービス概要 JCOM: <nowiki> http://members.jcom.home.ne.jp/*/ http://members2.jcom.home.ne.jp/*/ http://members3.jcom.home.ne.jp/*/ </nowiki>
2013年9月24日、WebSpaceの容量追加サービスが終了し、2017年1月31日、WebSpace自体のサービスが終了したWebSpace JCOM。
BLOGari
BLOGari は ZAQ 会員用のブログサービスであった。2004年11月24日にベータ版がZAQ、会員向けのブログサービス「BLOGari」ベータ版の提供を開始 Impress 2004年11月24日、2005年05月25日に正式版が開始された閲覧限定可能なBlog「BLOGari」正式サービス開始へ ITmedia 2005年05月26日。
2017年1月31日をもってサービスを終了した2017年1月31日 BLOGariサービス提供終了のお知らせ ZAQ 2016年1月7日。
通信障害 2026年9月23日、8時55分頃から北海道と九州地方を除く全ての地域提携しているケーブルテレビ会社を含む。でシステム障害が発生し、同日20時頃に復旧するまでの長時間にわたって、インターネット接続サービスが利用できない状態となった。翌24日、JCOMは通信障害の原因が外部からの大量アクセスによるものだったと発表した。
脚注
注釈
出典
外部リンク ZAQ J:COM NET - J:COMによるサービス案内 ざっくぅパーク