Trustpilot Group plc er en global online anmeldelsesplatform, der blev grundlagt i Danmark og lanceret i 2007. Gennem platformen kan forbrugere udgive anmeldelser af deres oplevelser med virksomheder i hele verden. Den finansieres gennem en freemium SaaS-forretningsmodel. Virksomheden har hovedkontor i København, Danmark, og blev børsnoteret på London Stock Exchange i 2021. Pr. juni 2025 havde Trustpilot 330 millioner anmeldelser og 60 millioner aktive månedlige brugere.
Historik Virksomheden blev grundlagt i Aarhus, Danmark af Peter Holten Mühlmann. Efter at have rejst 3 millioner USD i tidlig venturefinansiering fra 2008 til 2010, rejste Trustpilot i oktober 2011 25 millioner DKK i venturekapital fra Northzone og Seed Capital med henblik på at udbyde tjenesten på andre europæiske markeder og styrke tjenestens troværdighed.
I 2013 blev virksomheden kåret til årets danske startup ved Next Web's European Startup Awards. I 2014 investerede Draper Esprit (tidligere kendt som DFJ Esprit) 25 millioner USD i Trustpilot, og virksomheden fik også støtte fra de eksisterende investorer.
I maj 2015 modtog Trustpilot 73,5 millioner USD i Serie D-finansiering. Investeringen blev ledet af Vitruvian Partners med bidrag fra alle eksisterende investorer.
I marts 2021 blev Trustpilot børsnoteret på London Stock Exchange. Virksomheden blev vurderet til cirka 1,1 milliarder GBP.
I marts 2023 annoncerede Mühlmann sin afgang som CEO og overgik til en rolle som eksternt bestyrelsesmedlem. Adrian Blair blev udpeget til at erstatte Mühlmann som CEO i juli 2023.
Den 16. september 2025 annoncerede virksomheden lanceringen af et aktietilbagekøbsprogram til en værdi på op til 30 millioner GBP.
Produkter og drift Forbrugere kan skrive anmeldelser på Trustpilot af enhver virksomhed, de har haft en direkte interaktion med, og give deres oplevelse en stjernevurdering på en til fem stjerner. Enhver virksomhed med et website kan blive anmeldt på Trustpilot af forbrugere, der har oprettet en brugerprofil på Trustpilot. Alle anmeldelser og stjernebedømmelser fra kunder vises på virksomhedens Trustpilot-profil.
Trustpilot bruger en freemium SaaS-forretningsmodel, der giver virksomheder mulighed for at indsamle og svare på anmeldelser fra forbrugere gratis. Trustpilots primære indtægtskilde kommer fra virksomheder, der vælger at abonnere på dennes betalte softwarepakker, som muliggør automatiserede anmeldelsesinvitationer, markedsføringsværktøjer og nøgletalsfunktioner.
Trustpilot har retningslinjer, som forbrugere og virksomheder accepterer at overholde, når de bruger platformen. Disse gælder for både betalende og ikke-betalende virksomheder.
I 2024 fjernede Trustpilot 4,5 millioner falske anmeldelser. 90 % af disse blev automatisk fjernet af Trustpilots AI-værktøjer.
Pr. juni 2025 havde virksomheden 330 millioner anmeldelser og har 60 millioner aktive månedlige brugere. Trustpilot har cirka 1.000 ansatte.
Udover hovedkontoret i Danmark har virksomheden kontorer i Storbritannien, Tyskland, Nederlandene, Italien, Australien og USA.
Kritik Trustpilot har været genstand for kritik, og forbrugerforskere har hævdet, at de opkræver ekstra betaling for at give virksomheder mulighed for at skjule dårlige anmeldelser eller for at få bedre anmeldelser. Anklage: Trustpilot lader betalende kunder skjule dårlige anmeldelser, Computerworld, 23. august 2013Ekspert: Trustpilot vildleder brugerne Mads Clausen 25.februar 2016 på dr.dk
Kilder
Eksterne henvisninger Lille firma føler sig afpresset af Trustpilot DR 01.03.2016 Trustpilot presser butikker til at blive kunder, DR 9.10.2012 God kunderservice skal gøres global, Berlingske Business 8.12.2011 Forbrugernes anmeldelser har magt på nettet , Marianne Søndergaard på Forbrugerrådets blad Tænks websted 30.3.2012
Kategori:Anmeldelsesnetsteder Kategori:Etableret i 2007 Kategori:Softwarevirksomheder i Danmark