En forbruger er i retlig forstand en køber (eller modtager af en tjenesteydelse), der hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som handler eller indgår aftale med en erhvervsdrivende sælger (eller leverandør af en tjenesteydelse), der handler som led i sit erhverv. Som forbruger har man en række forbrugerrettigheder, som findes i forskelig lovgivning.
Forbrugerbegrebet anvendes blandt andet i købeloven, aftaleloven, forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven samt lov om forbrugerbeskyttelse ved erhvervelse af fast ejendom m.v.lov om forbrugerbeskyttelse ved erhvervelse af fast ejendom m.v. på retsinformation.dk
Den juridiske definition Flere forskellige love - som forbrugeraftaleloven - anvender forbrugerbegrebet uden at indeholde en direkte definition af begrebet. I forbrugeraftaleloven udledes definition heraf i stedet af definitionen af forbrugeraftale i lovens § 2, stk. 1.Forbrugeraftaleloven (§ 2) Tilsvarende er tilfældet i anden lovgivning som købeloven, hvor forbrugerbegrebet indirekte defineres ved definition af forbrugerkøb i lovens § 4 a.Købeloven (§ 4 a) Det deraf afledte forbrugerbegreb er identiske. Forslag til Lov om ændring af lov om forbrugeraftaler og lov om aftaler og andre retshandler på formuerettens område (Ændring af reglerne om forbrugeraftaler som følge af implementering af visse dele af direktivpakken New Deal for Consumers (moderniseringsdirektivet) og ændringer af forbrugerbeskyttende regler, der falder uden for implementering af moderniseringsdirektivet) (som fremsat), pkt. 3.1.1.1.2.
Det afgørende for forbrugerbegrebet på tværs af lovgivning er, at man som forbruger gør handel eller andet med en erhvervsdrivende, hvor den erhvervsdrivende handler inden for sit erhverv, mens forbrugeren handler uden for sit erhverv, jf. eksempelvis købelovens § 4 a, stk. 1, og forbrugeraftalelovens § 2, stk. 1.
Forbrugerrettigheder
Rettigheder Som forbruger nyder man en række forbrugerrettigheder på tværs af forskellig lovgivning vedrørende blandt andet fortrydelsesret, opsigelse, tilbagebetaling, urimelige aftalevilkår, oplysningspligter, ændringer i aftaler og aftaleindgåelse.
Sådanne rettigheder indebærer blandt andet, at det skal være lige så nemt at opsige en aftale som at indgå den, at man normalt har 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer og serviceydelser på nettet, og at urimelige aftalevilkår kan tilsidesættes.
Klagemuligheder m.v. Forbrugere har i flere tilfælde særlige muligheder for at klage i forbindelse med krænkelser af deres forbrugerrettigheder. Eksempelvis fører Forbrugerombudsmanden tilsyn med virksomheders overholdelse af forbrugerbeskyttende lovgivning og behandler klager over virksomheders adfærd, dog med fokus på generelle problemstillinger og ikke individuelle tvister.
Ligeledes kan en forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager med henblik på assistance til at håndtere en klage ved mægling. Hvis det ikke lykkedes, kan man herefter klage til Forbrugerklagenævnet. En sådan klage kan eksempelvis vedrører benyttelse af fortrydelsesretten.
Se også Professionel Amatør
Reference
Kategori:Jura Kategori:Retsvidenskab Kategori:Juridiske begreber